Hva slags opplysninger samler Frogner Data inn?
For å kunne levere så gode tjenester som mulig er Frogner Data avhengige av å samle inn ulike typer informasjon, inkludert personopplysninger. Under følger en oversikt over hvordan Frogner Data typisk samler inn personopplysningene og hvilke opplysninger dette typisk er. Frogner Data samler ikke inn sensitiv informasjon.

Personopplysninger, samtykke og informasjonskapsler
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan være navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og besøks- og adferdshistorikk.

All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering er underlagt særskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. Frogner Data er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med lovens regler. Datatilsynet fører tilsyn med at loven overholdes.

Valgfri deling av opplysninger
Enkelte opplysninger lagrer Frogner Data kun dersom dere gir oss et aktivt samtykke til å samle dette inn. Eksempler på dette er informasjon som kan benyttes til å vise reklameannonser på tredjeparts nettsteder med grunnlag i produkter dere har sett på vår nettside. Dersom Frogner Data bruker slike tjenester så spør vi derer om samtykke til dette på nettsiden vår, og Frogner Data samler kun inn opplysningene dersom dere gir oss samtykke. Dersom dere ikke tar stilling til spørsmålet samler Frogner Data heller ikke inn opplysningene.

Opplysninger dere selv gir til oss
Når dere registrerer dere og/eller handler på vår nettside, må dere oppgi en del informasjon som lagres av Frogner Data, slik som navn, e-postadresse, adresse og mobilnummer. Frogner Data vil også lagre opplysninger når dere kontakter oss senere. Informasjonen dere oppgir kan også berikes ved hjelp av oppslagstjenester eller sosiale medier dere gir oss tilgang til.

Opplysninger Frogner Data får gjennom bruk av tjenestene våre. Når dere bruker Frogner Data’s tjenester, registrerer Frogner Data informasjon om hvilke tjenester dere bruker og hvordan dere bruker dem. Frogner Data samler blant annet informasjon om:

Deres maskinvare og internett-tilkobling
Frogner Data kan registrere informasjon om enheten dere benytter, for eksempel produsent av mobil/PC, operativsystem og nettleser. Frogner Data kan også samle informasjon om tilkoblingen til Frogner Data’s tjenester, som IP-adresser, nettverks-id, informasjonskapsler og unike identifikasjonsfiler.

Bruk av tjeneste eller kjøp
Frogner Data registrerer informasjon om deres bruk av tjenestene, som hvilke av våre sider dere er inne på, når dere er inne på sidene samt hvilke funksjoner dere har brukt på sidene.

Opplysninger Frogner Data får fra andre kilder
Frogner Data kan motta opplysninger om dere hvis dere bruker noen av de andre tjenestene vi tilbyr på dette nettstedet.Frogner Data samarbeider også med tredjeparter (f.eks. forretningspartnere, leverandører av tekniske tjenester, betalingstjenester og leveringstjenester, reklamenettverk, analyseselskaper, søkemotorer og kredittopplysningsbyråer) og kan motta opplysninger om dere fra disse. Dette inkluderer også opplysninger som er offentlig tilgjengelige.

Informasjonskapsler og annet innhold som lagres lokalt
Når dere bruker våre tjenester eller er inne på våre nettsider, lagres informasjons-kapsler og annen data som senere kan leses av Frogner Data.

Automatiske vurderinger
Gjennom analyse av deres kjøp og atferd kan det utledes automatisk kategorisering av dere som kunde.

FROGNER DATA BRUKER PERSONOPPLYSNINGER TIL FØLGENDE FORMÅL:

For å levere og forbedre tjenestene våre
Frogner Data bruker personopplysninger for å levere varene (eller tjenestene) våre til dere som kunde. For eksempel trenger Frogner Data en del personopplysninger for at dere skal kunne logge inn på Frogner Data sine sider og om relevant, for å kunne betale for varer og tjenester. Frogner Data bruker også personopplysninger for å sikre dere en best mulig brukeropplevelse, blant annet ved å tilpasse visningen av innholdet til deres skjerm/enhet og å sørge for raskest mulig lasting av sidene.

For å tilpasse tjenestene, gi dere anbefalinger og relevant markedsføring om våre tjenester
Vi ønsker å gi anbefalinger, produktinformasjon og tjenestetilpasninger som er mest mulig relevant for dere. Dette vil både bli gitt på bakgrunn av deres egen atferd, f.eks. på bakgrunn av hvilke sider dere har besøkt, annonser dere har klikket på, eller artikler dere har lest, og på bakgrunn av atferden til andre brukere med liknende bruksmønster som dere.

For å forbedre digital kommunikasjon og annonsering
Frogner Data bruker deres personopplysninger for å forbedre annonsering. Ved å opprette en profil Frogner Data godtar dere målrettet annonsering gjennom programmatiske kjøp og målrettet annonsering gjennom sosiale medier der deres persondata vil benyttes i kjøp av slik annonsering.

For å utarbeide statistikk og forstå markedstrender
Frogner Data utarbeider statistikk og kartlegger markedstrender. Dette gjør Frogner Data for å kunne forbedre og videreutvikle produkttilbud og tjenester. Så langt det er praktisk mulig forsøker Frogner Data å gjøre dette med anonyme opplysninger, uten at Frogner Data vet at informasjonen er knyttet spesifikt til dere.

Forhindre misbruk av tjenestene våre
Frogner Data bruker personopplysninger for å forhindre misbruk av våre tjenester. Misbruk kan være forsøk på å logge på andres kontoer, forsøk på svindel, “spamming”, hets, sjikane og andre handlinger som er forbudt etter norsk lov.

Deling av opplysninger
Frogner Data deler i noen tilfeller personopplysninger med andre selskaper som utfører tjenester på Frogner Data’s vegne. Dette er først og fremst for å gi dere en tryggere og bedre handleopplevelse. Her er de viktigste eksemplene:

NÅR ANDRE UTFØRER TJENESTER PÅ FROGNER DATA’S VEGNE:

For eksempel web- og markedsføringsbyråer til å drifte nettbutikken og vise dere målrettet markedsføring samt lage kampanjer. Disse har ikke lov tilå bruke disse personopplysningene til noe annet enn å utføre tjenester for Frogner Data. Dersom dere har gitt oss samtykke til deling av opplysninger, så kan opplysningene bli delt med følgende tredjeparter:

Google Analytics og Google Adwords
Opplysninger om bruksmønster på nettsiden (blant annet hvilke sider som er besøkt og når) deles med Google som knyttes til dere som kunde på en delvis anonymisert måte. Frogner Data vil ikke kunne knytte dette til dere personlig, men kan bruke informasjonen til å se generell bruksmønster på nettsiden vår, og for å kunne sende dere skreddersydd reklame i Google sitt nettverk i form av bilde- og tekstannonser på tredjeparts nettsider.

Facebook Messenger (chat)
Dersom Frogner Data skulle benytte chatløsning fra Facebook, vil Facebook kunne identifisere dere på vår nettside slik at dere ikke slipper å måtte oppgi navn og E-post for å initiere chat med oss. Frogner Data lagrer ikke disse dataene på vår nettside, men chatloggen vil bli lagret på vår Facebook Messenger-konto. Loggen kan fjernes etter deres forespørsel hvis dere kontakter Frogner Data.

Tawk.to (chat)
Dersom Frogner Data skulle benytte chatløsning fra Tawk.to, vil Tawk.to lagr chatlogggen samt deres IP-adresse på sin server. Loggen kan fjernes etter deres forespørsel hvis dere tar kontakt.

Facebook Pixel
Denne siden kan benytte Facebook Pixel, som er en informasjonskapsel som sporer at dere har vært inne på vår nettside, slik at dere senere kan motta reklame fra Frogner Data via Facebook sitt nettverk.

Kontaktskjemaer
Dersom dere benytter dere av en av våre kontaktskjemaer, vil skjemaet bli sendt som E-post til Frogner Data, og bli lagret på vår E-postserver. En kopi av E-posten kan også bli lagret i en database i tillegg, for å sikre at vi har mottatt deres melding dersom E-posten ikke skulle komme frem. Denne databasen slettes med jevne mellomrom.

Ved mistanke om lovbrudd
vil informasjon kunne utleveres til offentlige myndigheter etter begjæring. Frogner Data vil også kunne utlevere informasjon ved mistanke om svindel, eller informasjon som er nødvendig for å avklare konkrete tvister.

Sletting av personopplysninger
Frogner Data er lovpålagt til å holde på visse personopplysninger. Eksempler på dette er: Lov om bokføring, Ordredata iht. Angrerett Ordredata iht. garantier Dere har krav på at alle våre opplysninger om dere skal kunne slettes på oppfordring, dersom Frogner Data ikke er lovpålagt om å lagre disse. Dere kan henvende dere angående dette å oppheve deres kundeforhold, ved å sende oss en E-post til: personvernsombud@frognerdata.no

Sikring av personopplysninger
Frogner Data bruker hensiktsmessige sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger som er under vår kontroll mot uautorisert tilgang, innhenting, bruk, videreformidling, avsløring, kopiering, modifisering eller avhending.

Særlig om markedsføring i e-post og SMS
Dersom dere har et aktivt kundeforhold til Frogner Data kan Frogner Data sende dere markedsføring på e-post eller med andre elektroniske kommunikasjonsmetoder i henhold til markedsføringsloven § 15. Dette inkluderer nyhetsbrev og andre henvendelser vedrørende innhold, tjenester, tilbud, kampanjer og arrangementer. Dersom dere derimot ikke har et aktivt kundeforhold, vil Frogner Data bare sende slik markedsføring hvis dere har gitt oss et samtykke til dette. Deres persondata kan også brukes til å tilpasse denne kommunikasjonen. Dere kan når som helst enkelt melde dere av markedsføringshenvendelser gjennom avmeldings -funksjonen i e-postene/SMS-ene.